Términos de Uso

Última actualización: 22 de enero de 2026

GR Servicios Digitales (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con sede en Arequipa, Perú, opera la plataforma Central de Riesgos (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), accesible a través del sitio web y aplicaciones asociadas.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

1. Descripción del Servicio

Central de Riesgos es una plataforma digital que permite a los Usuarios consultar experiencias comerciales reportadas por terceros sobre personas naturales y jurídicas. El Servicio facilita la toma de decisiones informadas antes de establecer relaciones comerciales, laborales o contractuales.

1.1 Funcionalidades Principales

La Plataforma permite a los Usuarios:

Buscar entidades por número de teléfono, nombre completo, DNI, RUC, correo electrónico o dominio web.
Consultar información básica de forma gratuita, incluyendo cantidad de reportes, nivel de riesgo y estadísticas agregadas.
Desbloquear información detallada mediante la compra de créditos, accediendo a identificadores completos, relatos de experiencias y datos de contacto por un período de 24 horas.
Registrar experiencias sobre terceros, contribuyendo a la base de datos colaborativa de la Plataforma.
Apelar reportes que consideren inexactos, ofensivos o fraudulentos, mediante un sistema de moderación.

1.2 Naturaleza del Servicio

La Plataforma actúa como intermediario tecnológico que facilita el intercambio de información entre Usuarios. No somos una agencia de crédito, oficina de información crediticia ni entidad regulada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú. La información publicada proviene de reportes de Usuarios y no constituye asesoramiento legal, financiero ni comercial.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1 Requisitos de Registro

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
Proporcionar datos personales veraces y mantenerlos actualizados.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.2 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. GR Servicios Digitales no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales, salvo que dicho uso sea atribuible a negligencia de la Empresa.

2.3 Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que:

Violen estos Términos de Uso o la legislación aplicable.
Publiquen información falsa, difamatoria o que incite al odio.
Utilicen la Plataforma para fines fraudulentos o ilícitos.
Realicen actividades que comprometan la seguridad o integridad del Servicio.

3. Sistema de Créditos y Pagos

3.1 Adquisición de Créditos

Los Usuarios pueden adquirir créditos mediante la compra de planes a través de la Plataforma. Los créditos permiten desbloquear información detallada de entidades por un período de 24 horas desde el momento del desbloqueo.

3.2 Características de los Créditos

No caducan: Los créditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento.
No son reembolsables: Una vez confirmado el pago, los créditos no son reembolsables, salvo error imputable a la Empresa.
Intransferibles: Los créditos no pueden ser transferidos a otras cuentas.
Consumo: Cada desbloqueo de una entidad consume un (1) crédito. Durante las 24 horas siguientes, el Usuario puede consultar la misma entidad sin consumir créditos adicionales.

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, Yape, PagoEfectivo y otros métodos disponibles en Perú. Los pagos son procesados de forma segura por proveedores externos certificados.

3.4 Facturación

GR Servicios Digitales emite comprobantes de pago electrónicos conforme a la legislación tributaria peruana. Los Usuarios pueden solicitar facturas proporcionando su RUC y razón social al momento de la compra.

3.5 Política de Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por créditos adquiridos, excepto en los siguientes casos:

Error técnico imputable a la Empresa que impida el acceso a la información desbloqueada.
Cobro duplicado por falla en el sistema de pagos.
Información inexistente o inaccesible al momento del desbloqueo.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, a través de nuestro formulario de contacto.

4. Uso Aceptable y Prohibiciones

4.1 Uso Permitido

El Usuario puede utilizar la Plataforma exclusivamente para:

Consultar antecedentes comerciales de terceros antes de establecer relaciones contractuales.
Reportar experiencias comerciales verídicas y fundamentadas.
Tomar decisiones informadas sobre transacciones comerciales, contrataciones o asociaciones.

4.2 Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

Publicar información falsa, difamatoria o maliciosa con intención de dañar la reputación de terceros.
Utilizar la Plataforma para extorsión, chantaje o coacción de cualquier tipo.
Acceder o intentar acceder a cuentas de terceros sin autorización.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer datos masivamente.
Revender, sublicenciar o comercializar la información obtenida sin autorización expresa.
Publicar contenido que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
Incitar al odio, discriminación o violencia contra personas o grupos.

4.3 Consecuencias de Violaciones

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en:

Suspensión temporal o permanente de la cuenta.
Eliminación del contenido infractor.
Pérdida de créditos sin reembolso.
Acciones legales civiles o penales conforme a la legislación peruana.

5. Contenido Generado por Usuarios

5.1 Propiedad del Contenido

El Usuario retiene la propiedad de los reportes y experiencias que publica en la Plataforma. Sin embargo, al publicar contenido, el Usuario otorga a GR Servicios Digitales una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con el funcionamiento del Servicio.

5.2 Responsabilidad por el Contenido

El Usuario es el único responsable del contenido que publica. GR Servicios Digitales no verifica la veracidad de los reportes y actúa como intermediario tecnológico. No obstante, nos reservamos el derecho de:

Moderar y eliminar contenido que viole estos Términos o la legislación aplicable.
Investigar reportes denunciados como falsos o difamatorios.
Colaborar con autoridades en investigaciones judiciales o administrativas.

5.3 Sistema de Apelaciones

Los Usuarios afectados por reportes inexactos pueden presentar apelaciones a través del sistema de la Plataforma. Las apelaciones son revisadas por nuestro equipo de moderación, que puede:

Aprobar la apelación: Eliminando o editando el reporte cuestionado.
Rechazar la apelación: Manteniendo el reporte si se considera veraz y fundamentado.
Solicitar evidencia adicional: Requiriendo documentación que respalde la apelación.

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 Recopilación de Datos

GR Servicios Digitales recopila y procesa datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Los datos recopilados incluyen:

Datos de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, método de autenticación.
Datos de uso: Historial de búsquedas, reportes publicados, créditos consumidos.
Datos de pago: Información procesada por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas).
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies.

6.2 Cumplimiento Normativo

Cumplimos con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento. Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales contactándonos a través de nuestro formulario oficial.

6.3 Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de GR Servicios Digitales

Todos los elementos de la Plataforma, incluyendo diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos y bases de datos, son propiedad exclusiva de GR Servicios Digitales o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Perú y tratados internacionales.

7.2 Licencia de Uso Limitada

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a:

Copiar, modificar o distribuir el software o contenido de la Plataforma.
Crear obras derivadas basadas en el Servicio.
Utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados.

7.3 Reclamaciones por Infracción

Si considera que su propiedad intelectual ha sido infringida en la Plataforma, puede notificarnos proporcionando:

Identificación de la obra protegida.
Ubicación del contenido infractor.
Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
Datos de contacto y firma del titular o representante autorizado.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio

GR Servicios Digitales se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. No somos responsables por:

Interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos.
Pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control.
Daños derivados de ataques cibernéticos, virus o malware.

8.2 Exactitud de la Información

La información publicada en la Plataforma proviene de reportes de Usuarios y no es verificada por GR Servicios Digitales. No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de los datos. El Usuario utiliza la información bajo su propio riesgo y debe realizar su propia diligencia debida.

8.3 Exclusión de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

8.4 Limitación de Daños

EN NINGÚN CASO GR SERVICIOS DIGITALES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

9. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a GR Servicios Digitales, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

Violación de estos Términos de Uso.
Infracción de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o difamación.
Uso indebido de la Plataforma o publicación de contenido ilícito.
Cualquier acto u omisión del Usuario en relación con el Servicio.

10. Modificaciones de los Términos

GR Servicios Digitales se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Notificaremos cambios significativos mediante:

Aviso destacado en la Plataforma.
Correo electrónico a la dirección registrada del Usuario.
Notificación en el dashboard del Usuario.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Arequipa, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.1 Resolución de Disputas

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días calendario, cualquiera de las partes podrá recurrir a los tribunales competentes.

12. Disposiciones Generales

12.1 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.2 Renuncia

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

12.3 Cesión

El Usuario no puede ceder ni transferir estos Términos o su cuenta sin el consentimiento previo por escrito de GR Servicios Digitales. Nosotros podemos ceder estos Términos en cualquier momento sin restricciones.

12.4 Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y GR Servicios Digitales respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

13. Contacto

Para preguntas, comentarios o reclamaciones relacionadas con estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

GR Servicios Digitales
Sede: Arequipa, Perú
Correo electrónico: [Disponible en la sección de Contacto de la Plataforma]
Formulario de contacto: [Disponible en la Plataforma]

Fecha de entrada en vigor: 22 de enero de 2026

Al utilizar la Plataforma Central de Riesgos, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad.